假游记300一篇？马蜂窝CEO回应点评数据争议:欢迎善意的监督和建议

被自媒体指责2100万条点评中85%涉嫌造假，马蜂窝选择在舆论风波中起诉该作者。

双方争论的焦点主要在于马蜂窝平台数据涉嫌造假的比例多少，以及马蜂窝员工和官方是否知情并参与了其中。显然，马蜂窝否认官方参与，将其归结为第三方商家的违规。

双方各执一词，究竟孰是孰非仍旧未知。不过此次风波也将OTA行业甚至UGC行业的数据造假问题放上台面，一方面是平台之间抓取数据的现象屡见不鲜；另一方面，新浪科技发现，OTA行业中刷点评和虚假游记攻略等已形成一条产业链，甚至明码标价：一个全新账号0.18元，抓取点评3元一条，原创点评4-5元一条，虚假游记低则50元一篇，高则300-500元一篇。

在自媒体“小声比比”的文章中，作者称在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号，平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评，1221万条酒店点评，占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。

不过马蜂窝在官方声明中并未就这些关键数据进行正面回应，而是称马蜂窝的UGC内容数据中，游记和攻略占比78.91%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%，问答占比10.26%，点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分帐号进行清理。

该自媒体作者梓泉认为，马蜂窝的回应中存在着偷换概念和避实就虚的问题。一是马蜂窝声明点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，并未明确是点评的条数还是数据大小；二是马蜂窝称涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比很小，但这些占比较小的虚假账号却贡献了85%的点评。

除了双方的虚假数据比例问题的争论之外，马蜂窝员工和官方是否参与其中也是一个关键。

在自媒体“小声比比”的第一篇文章中，梓泉指出这些大量搬运虚假点评的账号却有着马蜂窝的官方背景，比如“问答小班长”系列账号，明确标示为马蜂窝官方账号，而马蜂窝方面则认为这是不法商家的违规行为，是运营过程中存在的审查漏洞，并不存在马蜂窝员工有组织地抄袭。不过马蜂窝并未解释为何有官方账号参与其中，自媒体文章的数据提供方乎睿数据在后来的声明中指出，掌握了一些接管抄袭账号的马蜂窝内部员工的信息，但由于涉及隐私一直没有提及。

至今为止，该自媒体公号已发布三篇关于马蜂窝平台数据和内容造假指控，分别为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》、《马蜂窝开始毁灭证据了，但这水平真的哈哈哈哈哈哈哈哈》以及《我承认，我们是有组织攻击马蜂窝的》。其中最新的文章引起了更大规模的舆论关注。

23日下午，马蜂窝联合创始人兼CEO陈罡在接受21世纪经济报道记者专访时做出了回应。陈罡表示，马蜂窝决心要成为公开呼吁告别数据造假的第一家企业。

陈罡称，针对这几天网上出现的“马蜂窝点评数据相关问题”，马蜂窝认真进行了自查，“核查结果显示，马蜂窝在餐饮等点评数据方面存在部分问题，但远没有外界所表述的那么夸大。马蜂窝已开始对相关问题进行整改，并重新梳理工作流程，堵住漏洞。但对相关表述中涉及大量明显‘抹黑’行为，我们将交由法律判定。”。

陈罡表示，马蜂窝决心要成为公开呼吁告别数据造假的第一家企业。“我认为，在国家面对贸易战严峻挑战的环境中，国内的企业要团结一致，发展好自己，为国家旅游产业和经济发展做出贡献。所以，我们欢迎大家进行行业诊断，提供改良建议，推动行业健康发展。我们也努力不断创新完善进化成为一家好的公司。”

[ 责任编辑：xinhui ]

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