2018中国健康服务企业品牌提升研讨会在北京京顺利召开
中国质量新闻网讯(记者朱祝何)7月17日,诚信建设万里行——2018中国健康服务企业品牌提升研讨会在京举行。研讨会由中国质量万里行促进会主办,特邀北京市消费者协会、行业专家、知名企业和消费者代表等,围绕当前健康服务行业现状、消费维权难、健康服务企业品牌提升措施、《健康服务企业服务标准与规范》意见起草制定等,进行深入交流探讨。
中国质量万里行促进会副会长兼秘书长高伯海致辞时表示,在健康服务领域,侵害消费者权益现象时有发生。2018年上半年,中国质量万里行促进会投诉维权办公室收集到消费维权案例2179件。其中,健康服务类投诉占比12.09%,同比增长3%。健康服务类投诉增长较快,超过房产家居行业,成为消费者投诉新热点。
消费维权案例显示,在健康服务类投诉中,存在的主要问题包括:付费前商家夸大宣传,之后却达不到商家所承诺的效果;美容院违法开展医学美容项目,为消费者办理美容贷款;家庭母婴护理师不具备专业技能无证上岗;健身房,美容、美发机构为消费者办理预付费卡后,存在商家服务缩水、费用无故被扣除、擅自终止服务及霸王条款等问题。
为更好促进健康服务企业品牌提升、规范健康服务企业行为,中国质量万里行促进会面向全社会征集、起草行业规范,会同行业协会、业内企业、行业专家等制定《健康服务企业服务标准与规范》,该规范将在2019年3·15前向社会公布。
今后,中国质量万里行促进会将进一步加大对健康服务企业监督力度,开展明察暗访,对消费者投诉集中的行业品牌进行案例征集、投诉数据分析,为消费者安全消费提供坚强后盾。
另外,中国质量万里行促进会联合多家媒体,面向全社会征集消费者对健康服务产业内不同领域服务的投诉建议,促进服务企业主动公开质量信息,自觉接受社会监督,促进行业发展。第一批涉及的领域有:健康管理师、营养配餐员、公共营养师、护理员、家政服务员、育婴师、养老护理员、家庭母婴护理等,有关信息会在2019年3·15前对外公布。
推广信息:
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