新中源陶瓷：品牌高端化亟需优质售后服务

长久以来，作为公众冷关注度的行业，瓷砖一直轻视售后服务，就导致许多消费者经受投诉之苦。新中源陶瓷深谙此行业痛点，始终坚持“服务留住顾客”的理念，在客户服务上不断优化创新。2015年，新中源陶瓷将“满意100”服务体系引入瓷砖行业，经过半年的试验，投诉率大为下降。

据介绍，新中源陶瓷“满意100”服务体系以微笑服务作为服务的核心内容，面对每一个消费者和每一消费问题，并郑重承诺服务到消费者的每一个消费步骤。从销售前瓷砖问题的免费解答，到销售中免费量房、出效果图、送货，再到售后的及时跟进和沟通。新中源陶瓷也不断强化客服团队的专业度，争取让每一位消费者都满意。

新中源陶瓷高调推出“满意100”服务体系，是其重视客户服务的一个缩影。2014年，新中源提出并大力推进“品牌高端化”、“微晶石领导品牌”及“行业一流品牌”三大战略目标，不断为消费者打造时尚、人文、健康、环保的家居空间。在越来越开的品牌高端化进程中，优质的售后服务就显得尤为重要。

建立完善的服务质量指标体系和形成高效的服务效率，是新中源对消费者“满意100”的服务承诺，随时受理来电机制更成为打造品牌服务的有效保障，将投诉降到最低。真正将服务渗入品牌和消费者实际生活中，让所有客户成为真正的受益者和监督者。