广东质监发布全国首个“广货”美誉度专题调研报告

今年7-9月，广东省质监局联合南风窗杂志社共同开展“调研中国”之“广东制造美誉度专题调研”活动。活动面向广东地区高校大学生招募团队，对“广东制造”的电饭锅、智能马桶盖、箱包和五金水龙头四种产品进行调研，并对外发布我国首个“广货”美誉度专题调研报告。

今天(9月28日)上午，报告会在华南理工大学国际教育厅举行。本次发布的调研报告共四份，《广东电饭锅行业与消费者美誉度调研报告》由广东工业大学完成，《广东智能马桶盖行业与消费者美誉度调研报告》由广东外语外贸大学团队完成，《广东箱包行业与消费者美誉度调研报告》由华南理工大学团队完成，《广东省五金水龙头行业与消费者美誉度调研报告》由广东财经大学团队完成。

每个调研团队由近10名师生组成，历时3个月，有目的地、有系统地搜集、记录、整理相关资料，结合访谈消费者、线上线下发放2756份《调查问卷》和实地走访本省市场、企业等，从调研背景、意义、数据分析和结论等几个方面对报告进行全面阐述，将为行政、营销决策和市场预判提供有益参考。

会上，各高校调研团队依次进行调研成果发布。《广东电饭锅行业与消费者美誉度调研报告》数据表明，广东省、省外和海外地区品牌美誉度总分依次为15.58、15.62和17.14分。海外品牌在“整体产品”、“可视符号”、“品牌文化”及“品牌形象”方面占有绝对优势，而广东省和省外电饭锅品牌在四个维度评分基本相同，表明消费者对国产品牌的“整体产品”基本认可，但与海外品牌相比仍有较大差距。广东品牌电饭锅质量满意度得分较高的指标包括“操作使用方便性”、“安全性”、“煮出食品的味道”和“功能设计”，其中“操作使用方便性”得分最高。 “环保节能省电性”、“新颖性”及“售后维修服务”得分较低。

《广东智能马桶盖行业与消费者美誉度调研报告》数据表明，购买/使用过智能马桶盖产品的人数为110人，占比18%;未使用过的人数为505人，占比82%，可见智能马桶盖的市场普及率较低。使用国外制造品牌55人，占比重最大，为50.46%;其次是使用广东制造品牌37人，占比为33.94%;使用国内其他地区制造品牌17人，占比为15.60%，表明国外智能马桶盖产品抢占了过半的市场份额，而且消费者对国外尤其是日本制造的品牌有较大信赖。可喜的是，广东制造的智能马桶盖产品也受到越来越多消费者认可。

《广东箱包行业与消费者美誉度调研报告》数据表明，只有 11.28%的人知道广东箱包品牌，余下的88.72%的人对于广东箱包品牌概念模糊或者没概念，表示不确定购买广东箱包的人占 39.01%。部分消费者对于海外品牌了解较多，但一提起本土品牌便自动联想过时、老气的设计，低劣的品质，形成了较坚固的思维定势，这层壁垒堵塞了消费者继续了解品牌内涵的通道，是广东箱包品牌知名度低的原因之一。另外，表示能接受高仿的人占 36.9%。高仿是阻碍广东箱包企业自主创新发展的一大拦路虎。部分企业利用现成创意与款式，稍作加工便大批量生产制造，从而获得不菲的经济效益回报。而部分消费者贪小便宜的心态正中下怀，导致产业畸形发展。

《广东省五金水龙头行业与消费者美誉度调研报告》数据表明，62.94%的人使用过广东品牌水龙头，说明广东品牌水龙头占市场份额大。消费者对产品的质量和价格关注度最高，分别为90%和62%;对水龙头功能款式和安装便捷程度满意度评价相对较高，对性价比和售后服务满意度评价偏低，特别是售后服务的不满意度几乎是其他因素的总和。高达78%的消费者表示，一旦产品出现质量不合格问题，便会不再购买此类水龙头，信息公开将对产品质量不合格企业产生震慑，倒逼企业更重视产品质量。另外，调研购买渠道发现，消费者的主要购买渠道包括了电视、网络等媒体，占比达33%，预计这一趋势在互联网时代将更加明显。