江西南城实现消费投诉电话“三线合一”

近日，江西省南城县原工商12315消费者投诉举报电话、原质监12365质量监督投诉电话、原食药监12331食品药品投诉举报电话实现了“三线合一”，为广大消费者提供了更加便捷的消费维权渠道。

去年10月份，南城县顺利完成了市场监管部门的三合一机构改革，把原工商、质监、食药监统一整合为市场和质量监督管理局。为方便在新的机构下，统一开展消费者的维权工作，该县按照上级的要求，按照“统一平台、数据上传、分级负责、三号融合、便民优先”的原则完成了原来3个部门投诉电话的“三线合一”。

据了解，只要拨打这3个号码中的任意一个都可以直接转到该县市场和质量监督管理局的网上举报投诉平台，实现了一个平台受理、一个渠道转办、一条途径反馈，避免了推诿扯皮的现象。

该县市场和质量监管部门消费投诉平台的负责人表示，在实现了投诉电话“三线合一”以后，投诉举报中心将定期对投诉、举报信息进行整理、分类和汇总分析，充分运用网络大数据成果，对消费维权的热点、难点等问题进行综合分析，为政府决策提供数据支撑。