水，让消费者的生活更清澈

所谓“消费体察”，是各级消费者协会履行社会监督职能，组织有关人员、消费者代表等，针对日常生活消费中涉及人身健康、生命财产安全和切身利益的产品和服务，进行亲身体验、实地察看的行为活动。这种全新的体察模式，可以打破生产企业与消费者一直存在的“信息不对等”问题。

本报讯“自来水和直饮水哪个更安全？”“包头水质监测的能力有多大？”“超期服役的水表什么时候能换掉？”10月25日，在包头市消协组织的“月月3·15”水让消费者的生活更加清澈透明消费体察活动中，40名消费者代表、媒体记者针对他们最关心的问题现场发问，被参观水企——包头市供水总公司负责人刘志学现场进行了详尽解答。

2016年中消协的年主题为“新消费我做主”。为了更好地落实《消费者权益保护法》，发挥市消协的职能作用，包头市消协特意联合包头市供水总公司共同开展了此次“月月3·15”、“水让消费者的生活更加清澈透明”的消费体察主题活动。活动通过消费者代表的现场提问和媒体记者的实时报道，让社会各界对包头市供水总公司水质检测站、供水服务热线中心等工作流程有一个深入的了解。进一步扩大了广大消费者的用水知情权，助推水企经营者与消费者、媒体人共同构建一个诚信和谐的用水消费环境。

所谓“消费体察”，是各级消费者协会履行社会监督职能，组织有关人员、消费者代表等，针对日常生活消费中涉及人身健康、生命财产安全和切身利益的产品和服务，进行亲身体验、实地察看的行为活动。这种全新的体察模式，可以打破生产企业与消费者一直存在的“信息不对等”问题，帮助企业与消费者搭建一座沟通无障碍、内心无隔阂的信任桥梁。

此次走进水企，是包头市消协2016年消费体察活动的第一站。此后，市消协还将围绕我市公共设施服务领域、保险银行、电信运营企业、房地产经销企业、建材销售企业、餐饮服务企业中的不平等格式条款和消费投诉问题，邀请消费者代表和新闻媒体共同参与消费体察活动。在发挥舆论监督、群众监督的同时，强化督促行业、企业清理不符合《消法》的行业规则和经营行为。

除此之外，今年年底前，市消协还将配合市工商局、市药监局、市质监局、市商务局等消协理事单位，集中组织开展电子电器、装饰材料、日用洗涤等与消费者生活密切相关的商品质量抽检监测监管。依法处理不合格商品，保障人体健康和人身、财产安全。适时开展房地产中介市场专项治理，维护当事人的合法权益，为广大消费者提供良好的消费环境。

在进一步扩大消费者参与度方面，全市各级消协在着力调动新闻媒体舆论监督作用的同时，充分利用互联网时代新媒体的力量，主动通过“消费维权网”、手机微信群、微博等多媒介渠道，引导经营者、消费者广泛参与监督行为，与广大消费者、经营者共同构建诚信和谐的消费环境。