note 7炸热手机消费维权 中消协第3季度 收近万件投诉

中消协近日发布的报告显示，2016年第三季度，全国消协组织共受理消费者投诉13.8万件。其中，因三星note7手机爆炸案的发酵，手机消费维权问题成为热点，共收到手机消费投诉9911件。

除爆炸问题外，消费者投诉的质量问题主要集中在：无法正常开关机、按键控制失灵、音量不正常、外壳掉皮等。此外，手机经营者在销售手机时，经常向消费者推销会员卡、延保卡、通信套餐等增值服务。消费者在购买时，商家宣传的条款很诱人，常让消费者觉得物超所值，但当消费者真正使用时却又设置多重门槛，让消费者承担不必要的损失。

业内人士提醒，消费者要提高消费观念和维权意识，如在购买手机时要选择信誉好、知名度高的手机销售商家；购买手机时，要查看手机的通话、短信、图片等储存内容是否有记录，防止销售者销售的手机之前被其他人使用过；手机出现问题后，应选择手机厂商授权维修站维修，不随意找资质不明的维修网点；三包凭证、发票、维修记录是后期维权的重要凭证，一定要保存好。