北京市旅行社投诉量前十名单（2026年4月6日至4月12日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示2026年4月6日至4月12日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下：

上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。

本期上榜旅行社，新增北京嘉成国际旅行社有限公司，连续2周进入投诉前十名，我局将从4月23日开始暂停该旅行社电子行程单备案权限。其余上榜旅行社，除北京海通国际旅游有限公司和北京葡萄家园国际旅行社有限公司以外，均因存在违法违规问题或者投诉较多，前期已经被暂停了北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。

北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

北京市文化和旅游局温馨提示

一、为提升广大市民和游客对网上报名参加团队旅游的“防坑”和“避雷”能力，北京市文化和旅游局专门编写了《网上参团旅游“防坑”温馨提示》，从网上咨询、报名、交费、参团、旅游、投诉、举报等各个环节，全链条、全方位指导游客如何规范参团旅游和维护合法权益，提升市民和游客对不法旅行社违法违规经营行为的防范意识和辨别能力。请登录北京市文化和旅游局官方网站“专题专栏”，进入“网上参团旅游‘防坑’温馨提示”栏目进行浏览，或者直接在北京市文化和旅游局官方网站，搜索“网上参团旅游‘防坑’温馨提示”查询并浏览相关内容。