“壹邻圈”激活社区治理“一池春水”

2026年全国两会后，“实施物业服务质量提升行动”首次写入政府工作报告。国务院随后印发文件，明确提出“创新社区集成服务模式”。住建部等17个部门联合发文，推动完整社区建设从“试点示范”转向“全域推开”。

政策春风吹拂之下，一个来自湖南的数字化平台正悄然改变着万千社区的治理图景。

“王大爷，您这个月的积分又能抵不少物业费啦！”6月22日，湘乡市某小区物业服务中心内，工作人员笑着对前来查询积分的业主王大爷说。今年65岁的王大爷打开手机上的“壹邻圈”小程序，积分页面显示的数字让他乐得合不拢嘴：“平时在小区门口超市买买菜、去理发店理理发，攒下的积分都能抵物业费，这日子越过越舒坦了！”

王大爷的幸福感，源自湖南联厚信息服务有限公司自主研发的社区数字化增值服务平台“壹邻圈”。这家成立于2019年的企业，先后被评为国家高新技术企业、湖南省专精特新中小企业。成立以来，湖南联厚专注场景金融IT解决方案，拥有中国支付清算协会“聚合支付技术服务”备案，其技术开发团队平均拥有7年支付开发经验。近年来，公司董事长张杨带领团队致力于研发社区物业全场景数字化工具“壹邻圈”小程序。

据了解，壹邻圈是一个让居民“日常消费=赚物业费”的社区经济数字化平台，消费返物业费模式为物业公司开辟第二收入，提升物业费收缴率；低佣金模式为商户带来精准客流；构建虚拟社区银行为银行带来精准获客，激活社区经济，最终形成一个物业、商户、业主、银行四方获利的一个智慧社区生态。

在“壹邻圈”操作界面，业主在日常消费中即可累积积分，积分可直接抵扣物业费。物业公司通过这一平台，完成从服务到运营的角色转换，让物业费收缴化被动为主动，旨在破解小区物业费收缴难、物业服务单一、业主与物业矛盾突出等社区治理顽疾。

这一创新模式迅速引发广泛关注。不久前，湖南省湘乡市有关部门负责人专程考察“壹邻圈”平台，对平台“消费攒积分、服务赢积分、积分抵物业费”的双向激励机制给予充分肯定。

随后，“壹邻圈”在湘乡市落地运营。超市、餐饮店、汽车4S店、理发店等与业主生活息息相关的商户纷纷入驻，在物业工作人员的推广解说下积极参与。6月18日，江西省宜春、吉安两地城投物业公司负责人专程到湘乡考察“壹邻圈”运营状况。湘乡市城投物业负责人表示，城投正从城市建设者向城市运营者转型，“壹邻圈”项目正好契合这一需求。

如今，“壹邻圈”创新推出的“消费返物业费”模式已在多地实现规模化落地。覆盖城市商圈、社区商超、小区配套等多元场景。凭借成熟的运营体系、扎实的落地服务和优质的便民赋能效果，平台收获了各地政府、物业单位、银行、合作商户及居民的广泛认可。

“壹邻圈将始终围绕社区治理、物业服务提升等方面持续深耕，积极探索创新社区集成服务模式。”张杨表示。这一源自湖南的数字化探索，正为全国基层社区治理注入源源不断的活水。（石宽怀）