“双11”网购节是近三年降价幅度最大的一次

中国消费者报北京讯(记者任震宇)12月19日，国家发改委发布的《2016年“双11”网购节综合信用评价报告》称，今年“双11”网购节是近三年降价幅度最大的一次。

报告显示，整体来看，各电商平台的大部分商品都在“双11”网购节期间采取了低价销售，且降价幅度再创新高。监测数据显示，今年“双11”网购节是近三年降价幅度最大的一次，普遍接近甚至低于全年最低价。据统计，各电商平台中71%的商品在“双11”网购节期间以历史低价进行销售。

物流效率也明显提高。国家邮政局监测数据显示，今年“双11”网购节期间，在11月11日至16日的6天时间里，全国邮政、快递企业共揽收快件11.2亿件，派送7.9亿件，全网运行平稳顺畅。

信用支付方式迅速走俏。与2015年相比，新出现的信用支付方式，如蚂蚁花呗、京东白条、京东免息迅速走俏。手机、家电、度假、珠宝等高单价类目，商家消费信贷的情况尤其普遍。信用支付方式大行其道，也在另一个侧面反映出电子商务信用环境在不断转好。

消费保险“增信”作用凸显。消费保险险种从去年的4种扩充至30余种，包括质量保障类、物流保障类、售后保障类、价格保障类、信用保障类等，涵盖消费链条各环节。服装、运动、家装、日用品等许多主流电商品类中，超过一半商家投保。

线上线下融合促进“提质增效”。苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP等国内外数千商家，超过100万家店铺实现线上线上打通，涉及家电、服饰、汽车、家装、美妆等多个行业，全渠道的商品通、服务通和会员通已成品牌标配。

消费投诉同比呈下降趋势。国内主要电商企业，在工商等政府部门的监管和指导下，在行业内投入建立起消费纠纷诉决机制，建立赔偿先付和经营者首问责任制，保障广大消费者的合法权益成效显著。北京市工商局统计数据显示，9月、10月份网络消费行业投诉同比均呈现下降趋势。“双11”网购节期间(11月11日至14日)，北京市工商局接收网络消费行业投诉同比减少31.78%。其中，京东、天猫、亚马逊中国、苏宁、国美、聚美优品等企业行政调解数量同比减少了36.94%。

近期，为防范“双11”网购节期间出现消费信用缺失等问题，国家发改委、国家工商总局等相关部委相继采取各类行动和举措，全方位规范净化“双11”网购节期间消费信用环境。政府部门、社会各界、电商平台共同发起的反“炒信”行动将建立并定期共享“炒信”黑名单，对“炒信”主体进行联合惩戒。网民认为这有助于诚信商家的生存，直击电子商务信用痛点。