刘强东放话：京东五年后将成国内最大B2C平台

2017年，京东集团CEO刘强东的信心十足。2月10日，在京东集团2017年年会上，刘强东正式对外公布了京东集团未来12年战略。他表示，京东将通过技术转型对所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体。此外，京东将有望在2021年前成为中国第一大的B2C平台。

　规模快速增长

在年会上，刘强东回顾了京东第一个十二年的发展示，京东自2004年成立以来，始终致力于用互联网的手段去降低传统行业的成本、提升商业效率并改善用户体验，并成功的布局了电商、金融、技术等业务领域。其中，标志性的成就是在2016年，京东集团成功的进入了《财富》全球500强（第366位）。

据京东数据显示,在电子商务领域，12年来京东商城的交易规模保持了年均150%以上的复合增长率。京东的大件、中小件和冷链三张物流网络覆盖了中国98%以上的人口。刘强东表示，按照京东商城目前的增速水平，京东将有望在2021年前成为中国第一大的B2C平台。

同时，在互联网金融领域，2016年京东金融的交易规模已经突破万亿大关，3年来交易规模增长8.65倍。预计到2020年，京东金融将会服务千家金融机构、百万家企业，并力争成为全球TOP 3的金融科技公司。刘强东透露，京东的保险业务正在筹备当中，即将于不久后亮相。

瞄准技术驱动

技术升级被刘强东视为未来12年集团发展的主要动力。刘强东表示，云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等领域的高速发展将改变时代，而京东将坚定地全面向技术转型，以技术应对瞬息万变的世界。

刘强东认为，云计算已经成为一种社会化的基础设施，大数据会被更深入地挖掘和应用。“云计算和大数据对每个企业都将发生关键的影响。”刘强东认为，未来所有的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会治理都将发生巨大的改变。

“如果京东不改变，不重新认识自己，全面改造自己的商业模式，我们的好日子也就只有5到7年。” 刘强东表示，虽然京东在过去12年取得了辉煌的成绩，但依然需要充满危机感。面对瞬息万变的世界，京东将以技术应万变。

打造智能商业

未来京东服务场景将会变得更加智能。刘强东表示，京东未来将会为消费者提供的各种如科幻大片般的应用场景。例如，在未来京东的库房中，AGV、六轴机器人、穿梭车、拣选等机器人组成了高效率的机器人军团，迅速完成商品的入库、拣选和分拣，并将货物传输至京东无人传站车。甚至，未来消费者购物都不需要留送货地址，客户购买一个产品之后从A地到B地，或者又到C地，在不断移动的状态下，无人车也能够通过人工智能准确获知用户轨迹，完成移动配送。

智能化对未来的金融服务和保险服务的改造同样具有想象空间。刘强东表示，京东金融通过科技让大量数据产生关联，理解甚至预知用户需求，提供更精准的金融服务；智能保险会通过商品智能、大数据和基因技术为每个用户，每个项目制定不同的价格，实现以消费者为中心完全个性化的保险服务。刘强东称，京东会把自身取得的技术成果对外分享，用技术创新和实践带动整个行业和社会的成长。

此外，刘强东也没有回避大规模技术尤其是人工智能和机器人技术应用之后对就业产生的影响。他表示，纵观历史上的技术革命，每一次技术的进步虽然会对传统的劳作方式造成影响，但也会激发出新的岗位和就业机会，比如机器人技术会取代部分的繁重体力劳动工作岗位，但也会产生机器人研发、制造、维修、保养及其他的就业机会。未来12年，京东将会继续保持10万人左右的规模，但会创造出远高于现在的产业价值。