安义县市场监督管理局石鼻分局：“三维发力” 护航文明创建

自“爱我英雄城 见我文明行”三年专项行动启动以来，安义县市场监督管理局石鼻分局（以下简称“石鼻分局”）紧扣“规范市场秩序、守护消费安全、提振文明风尚”核心目标，以“诚信+安全+服务”三维发力，为“英雄城”文明建设注入市场监管“硬核力量”。

诚信筑基：以“示范+监管”树行业新风

“现在买东西价签清清楚楚，商家服务也越来越规范，逛超市、下馆子都觉得踏实！”10月中旬，在安义县石鼻镇嘉元华便民超市，市民况女士提着刚买的蔬菜笑着说。

为筑牢市场文明根基，分局以“明码实价、履约践诺”为抓手，一方面组织执法人员走进农贸市场、商超，通过实地核查经营资质、采集消费者口碑测评等方式，筛选一批诚信计量示范单位，上报给县级市场监督管理局，以先进示范带动行业自律；另一方面紧盯价格监管“关键小事”，针对商超、药店、餐饮单位等重点主体开展价格专项检查，重点排查价签缺失、标价模糊、价格欺诈等问题，对发现的不规范行为现场指导整改，累计督促20余家经营户完善价签管理，切实让消费者“买得明白、消费放心”。

安全兜底：从“舌尖”到“身边”织密防护网

“您家从业人员健康证下周到期，记得提前补办”“这批蔬菜农残检测结果合格，可以放心上架”……在石鼻镇校园周边一家餐饮店，执法人员一边检查台账，一边向店主叮嘱注意事项。食品安全是民生大事，石鼻分局聚焦农贸市场、校园周边等重点区域，对餐饮单位、食品经营店开展“拉网式”检查，重点核查健康证有效期、餐具消毒记录、食材索证索票等关键环节，累计排查隐患30余处，全部督促整改到位。

商品质量关乎群众切身利益。分局联合县局及第三方检测机构开展“你点我检”活动，对米面油、肉制品、日用品等10余类热销品类进行抽样检测，从源头阻断问题商品流入市场，让经营安全“底线”越守越牢。

服务赋能：用“温度+效率”激活创建动力

“第一次没注意做好餐饮店的三防设施，执法人员没有罚款，而是耐心指导我整改，这样的执法让人心里暖暖的！”安义古村某饭店老板回忆起此前的经历，连连点赞。

为推动文明创建从“监管推动”转向“主体主动”，石鼻分局推行“服务型执法”模式，对首次轻微违法且及时改正的经营主体，优先采用说服教育、指导约谈等柔性方式处理，既守住监管底线，又保障经营主体活力。同时，分局通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向经营户和消费者普及《消费者权益保护法实施条例》、文明经营规范等内容，累计发放材料120余份；针对消费投诉热点，搭建“快速响应”维权通道，明确投诉处理时限，今年以来已妥善处理消费纠纷15起，办结率、满意率均达100%。

“接下来，我们会持续深化‘监管+服务+宣传’举措，带动更多市场主体参与文明创建，也呼吁市民从自身做起，用文明用语、诚信消费、遵守规则的点滴行动，一起为‘英雄城’文明底色添彩！”石鼻分局负责人表示。（安义县市场监督管理局石鼻分局）