部分二手票务平台票源混乱 监管出手市场有望更规范
正逢演出旺季。随着演出市场的繁荣和互联网技术的普及与应用，演出票务经营模式愈发多样，二手票务平台成为重要的购票渠道。然而，虚假宣传、抬高票价等违法违规票务经营行为也时有发生，损害了消费者权益。对此，专家表示，应加强规范二手票务平台经营，使其有效促进演出市场消费和行业发展。
票价多变，服务参差不齐
二手票务平台即非官方票务交易平台。据了解，二手票务平台自称汇聚主办方、各级票务公司和个人闲置等票源，票品由卖家自行定价和供应，平台本身不对票品定价。
笔者浏览多个二手票务平台发现，票价有涨有落，热门演出多加价随意，并没有明显的规律可循。以2018德云社“师徒父子相声大典”演出为例，原价780元的票价格不变，但原价280元席位的票平台标价却高达980元。
再例如，安徽网友“亚亚”在某二手票务平台花1640元购入两张原价680元的歌星王力宏演唱会门票，刚付完款却发现票价降了300元。“本来就比其他平台贵，价格还说变就变，真令人生气。”该网友说。
尽管平台多写有“真票保障”“出票保障”的标语，很多人对此仍持怀疑态度。据消费者反映，有的平台售后服务差，存在购票后不发货、被临时退票、退票及更改手续繁琐、要用户承担退票费用等问题，不少人大老远请假到了现场才被告知无票，选择权和公平交易的权利受到损害。
与此同时，票务平台之间也存在“李鬼”冒充“李逵”的现象。
北京的小杨不愿加价购票，便在微博上发布了求票信息，不一会儿就有人自称大麦网工作人员，留言原价出票。类似的山寨账号在微博上十分常见，他们的名称和头像多打着官方平台的旗号，通过发布票务信息和主动给求票网友留言等方式，售卖虚假门票欺诈消费者。大麦网官方客服表示，目前大麦网没有开通微博个人售票的渠道，消费者在购买演出门票时应认准官方平台，不要通过私人渠道打款，以防上当受骗。
维权困难，无奈花钱买教训
河海大学法学院教授刘惠明表示，部分二手票务平台票源混乱，缺乏验票的环节和手段，或有职业“黄牛”参与其中。“部分平台的角色定位不清，是票务销售代理商，还是中介居间或卖家？其义务和责任界定不清。平台隐瞒票源信息，损害了用户的消费知情权。”刘惠明说。
北京德恒（宁波）律师事务所律师周世兴认为，除了利益驱动，监管治理措施难到位也是造成二手票务平台混乱的原因之一。这些问题涉及多个管理部门，涵盖多个不同的法律法规，平台、人员的流动性强，涉及人数众多且取证困难。
“目前对二手票务平台缺乏法律上的规制，消费者特别是在互联网环境下成长起来的年轻消费者风险意识较差，有些平台上的服务协议条款显失公平，且无特别提示和说明，往往被消费者忽略。”刘惠明说。由于网上交易的隐蔽性强，维权时往往存在证据固定难度大、确定违法侵权的主体难度大的问题，维权缺乏明确的法律依据。
在浙江上学的小由是五月天的歌迷，没能抢到演唱会票的她参加了某二手票价平台开展的“分享砍价送门票”活动。“每天醒来就厚着脸皮求各路亲朋好友帮忙，眼看就要成功了，结果活动提前结束了。”她们向客服投诉，却被告知奖品有限，先到先得，可获赔20元或50元优惠券。“这不是虚假宣传吗？砍价需要填写手机号验证码并自动创建账号，白白贡献了一大波新用户。”她说。
像小由一样，很多消费者向客服申诉失败后多选择放弃，权当花钱买个教训。周世兴解释，“这种情况下的维权代价太大了，耗时耗力且缺乏相关法律法规的保障往往导致难以维权成功，最后只能不了了之。”
监管出手，市场有望更规范
日前，为加强营业性演出市场监管，文化和旅游部以社会关注度高、观众数量多的营业性演出为重点，严查严管演出内容和演出票务经营行为。
其中，检查重点就包括是否具有营业性演出票务经营资质、是否取得演出举办单位授权或委托、是否存在加价销售行为、是否为机构和个人倒卖门票提供服务等，并对2600余家网店进行专项清理。
刘惠明认为，除了加强对平台的监督、检查和处罚力度，工商、文化等相关部门还应出台二手票务平台设立、运营等的基本条件与规则，规范其经营活动，同时建立行业协会，制定行业规则，推行自我管理。完善投诉渠道和机制也很重要，应依据原文化部出台的《关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》，对擅自从事营业性演出票务代理、预售、销售业务的，依照《营业性演出管理条例》第四十三条的规定给予处罚。
业内人士建议，二手票务平台首先应明确自己的角色定位，明确加价的具体规则、具体幅度和上限。
“若仅仅是提供交易的中介平台，则不应直接向消费者收取票款、费用；如是票务代理商，其行为后果由委托人承担，因此应明确委托人是谁，出示授权依据；如是卖家，应在平台明确其身份和联系方式，直接对消费者负责。对服务协议等格式条款应按照合同法规定，公平合理地确定协议内容，并以合理的方式进行说明提示。”刘惠明说。
“当然消费者最终要有防范意识，对缺乏信用的二手票务平台，要慎之又慎。”周世兴提醒，在通过第三方支付时务必小心，发现权益受到侵害时积极维权。
一天之内，中弘股份（000979）被“凉茶大王”加多宝集团重组的事件出现两次大反转。中弘股份28日深夜就交易所关注函予以回复并作出澄清，称公司重组协议在各方见证下签署，其中加多宝经营情况和财务数据由加多宝集团提供，加多宝集团实际控制人陈鸿道委任了黄伟清为加多宝集团首席执行官，协议的签署合法合规、真实有效。
“对于加多宝集团不与公司沟通擅自发表的声明深表遗憾和无奈”，中弘股份同时提示，此前的重组协议对各方并无实质性约束力。
中弘股份8月27日晚间公告公司及控股股东与加多宝集团、银谊资本共同签署《债务重组及经营托管协议》，28日股票开盘涨停。但加多宝集团官网澄清“对协议所述内容完全不知情”，且公告中有关加多宝集团的经营情况及财务数据与实际情况严重不符。
中弘股份早盘临时停牌，深交所下午闪电问询公司与加多宝签订协议的具体情况，要求公司当日澄清并于8月29日开市起复牌。
重组再次“神反转”
此前中弘股份于8月27日晚间公告，公司及控股股东与加多宝集团及深圳前海银谊资本签署《债务重组及经营托管协议》，其中，加多宝集团一方的授权代表为黄伟清。
但8月28日开盘后，加多宝通过官网宣布，加多宝集团从未与中弘股份、中弘卓业以及深圳前海银谊资本签署过《经营托管及债务重组协议》，“对协议所述内容完全不知情。加多宝集团从未对黄伟清出具任何授权。中弘股份在公告中所述有关加多宝集团的经营情况及财务数据与实际情况严重不符”。
加多宝的澄清引发监管部门重视，深交所决定对中弘股份早盘盘中临时停牌。28日下午6点，深交所闪电发函，要求中弘股份详细说明相关情况。
中弘股份28日深夜澄清，公司及控股股东中弘卓业实际控制人王永红、财务总监刘祖明，加多宝集团参与人为首席执行官黄伟清，深圳前海银谊资本法人代表邓伯淙8月27日下午在香港中弘国际会议室签署了协议。
中弘股份强调，根据加多宝集团提供的委任书，加多宝集团实际控制人陈鸿道委任黄伟清为加多宝集团首席执行官，由黄伟清负责加多宝集团对外一切事务。加多宝集团经营情况和财务数据由加多宝集团提供给公司，公司是“如实公告”。
加多宝重组能力不确定
在澄清公告中，中弘股份提示，根据加多宝集团提供的主要财务数据，其2017年12月31日净资产和2017年度净利润均为负值，是否具备提供流动性资金支持和进行债务重组的能力存在重大不确定性。
中弘股份8月27日晚间披露的数据显示，2017年加多宝总资产127.1亿元，负债总计131.67亿元，净资产为负；2016年总资产131.78亿元，负债总计87.56亿元。2016年净利润14.89亿元，而2017年大亏5.83亿元。
此前中弘股份发布的《协议》约定的内容包括：由加多宝集团及前海银谊资本对中弘股份、中弘卓业进行债务重组，以完善资本结构，调整产业结构方向，解决流动性困难和经营发展遇到的困境。加多宝和银谊资本对中弘股份、中弘卓业实施债务重组，注入优质项目；托管期限为5年，自本协议签订之日起算。
中弘股份当时强调，加多宝集团同意并授权深圳前海银谊资本具体完成尽职调查等。尽职调查结束后本协议存在被终止的风险；资产注入和流动性支持等约定不构成对上市公司的承诺，若加多宝和银谊资本不能给予公司流动性资金支持和资产注入，未约定违约责任。
中弘股份澄清公告称，根据加多宝集团提供的委任书，加多宝集团实际控制人陈鸿道委任黄伟清为加多宝首席执行官，由黄伟清负责加多宝集团对外一切事务。结合中弘股份此前的公告，他和妻子刘红雯实际控制银谊资本。
银谊资本是一家专注于资产重组、并购等相关类金融业务的投资公司，黄伟清夫妇从事地产行业超过)">
