安义县市场监督管理局石鼻分局多举措推进 “爱我英雄城 见我文明行”行动

自“爱我英雄城 见我文明行”三年专项行动开展以来，安义县市场监督管理局石鼻分局紧扣“规范市场秩序、守护消费安全、提振文明风尚”核心目标，将专项行动与日常监管、服务民生深度融合，通过“监管+服务+宣传”三维发力，推动市场主体文明经营、诚信经营，为“英雄城”文明建设注入市场监管力量。

聚焦“诚信筑基”，筑牢市场文明根基。坚持以“明码实价、履约践诺”为抓手，持续强化市场主体诚信意识。一方面，开展“诚信经营示范”创建活动，通过实地核查、消费者口碑测评等方式，组织执法人员在辖区农贸市场、商超、餐饮街区开展宣传，以典型引路激发行业自律。另一方面，严格落实价格监管责任，对辖区内经营主体开展价格专项检查，重点排查商超、药店、餐饮单位的价签价目是否齐全准确、是否存在价格欺诈等行为，第一时间整改不规范标价问题，切实保障消费者“明明白白消费”。

严守“安全底线”，打造放心消费环境。围绕“食品安全、在食品安全领域，聚焦农贸市场、校园周边等重点区域，对餐饮单位、食品经营店进行全面检查，重点核查从业人员健康证、餐具清洗消毒、索证索票等情况。在商品质量监管方面，同县局联合第三方检测机构开展“你点我检”活动，针对消费者关注度高的米面油、肉制品、日用品等品类进行抽检，对不合格商品依法进行下架处理。严格落实经营场所安全管理要求，对辖区内商超、餐饮单位的消防设施、用电安全等进行排查，督促存在安全隐患的经营主体完成整改，筑牢经营安全防线。

优化“服务赋能”，激活文明创建热情。为推动文明创建从“监管推动”向“主体主动”转变，推行“服务型执法”模式，对首次轻微违法且及时改正的经营主体，运用说服教育、指导约谈等柔性方式处理，既规范市场秩序，又保障经营主体发展活力。通过发放资料等方式，向经营户和消费者宣传《消费者权益保护法实施条例》、文明经营规范等内容，累计发放宣传材料120余份；针对消费者投诉热点，搭建“快速响应”维权通道，明确投诉处理时限，切实提升群众消费满意度。

（投稿人：安义县市场监督管理局石鼻分局）