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【西安地铁三号线处罚】北京市消费者协会表示隐性强制消费现象仍突出在线旅游网站服务有待提升

作者：关桂峰发布时间：2018-07-18 10:30:14来源：新华网

17日，北京市消费者协会发布2018年北京旅游消费体验式调查结果，隐性强制消费仍是旅游中存在的突出问题，在线旅游网站服务信息透明度和一致性有待提升。

　　自2016年起，北京市消协连续三年开展北京旅游消费市场体验式调查。本次调查包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验以及退团体验，共计50个线路，体验线路基本覆盖北京及周边主要的4A级以上旅游景区。

　北京市消协秘书长杨晓军说，旅游消费整体服务水平相比去年有所提升。西安地铁三号线处罚今年调查新增了在线旅游平台的“企业资质展示”情况。调查发现，有的在线旅游网站没有公示企业资质信息，服务信息透明度和一致性还有待提升。

　　令消费者不满的强制消费问题依旧突出。在北京一日游的20个体验线路中，有11个存在强制消费现象，西安地铁三号线处罚多为合同中未明示但影响行程的隐性强制消费。比如有的导游推出了强制自费项目“大龙舟”，每人收费100元，并称不交这个钱行程无法继续进行；有的导游多次引导游客购物，全天参观景区时间共计仅2.5小时，而带游客购物的时间就达1.5小时。

　“旅行社在合同及导游管理方面仍需要加强。”杨晓军说，根据《北京市旅游条例》规定，旅行社应当与旅游者签订一日游包价旅游合同。但在本次调查中，北京一日游合同签约率仅为65%。

　　此外，部分导游存在旅游中途自行离团、随意压缩景点游览时间、西安地铁三号线处罚只是发门票或引领进门，未进行景点讲解等问题。

　　北京市消协建议进一步强化旅游市场监管，加大相关法律法规的落实力度；在线旅游平台应发挥行业引领作用，建立健全平台诚信体系，完善企业资质展示，满足消费者的知情权；游客在出游前要了解旅游线路信息，警惕低价团、甚至零团费线路。（记者关桂峰）

以上就是有关西安地铁三号线处罚的全部内容

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