“双十一”电商消费再掀高潮 服务短板亟待补齐
今天是第8个双十一电商购物节。山东上百万家网络电商也加入了这场一年一度的购物狂欢，显示出了强大的销售和消费能力。
11月11日凌晨0:16，在济南某电商企业的总部，通过记者身后的大屏幕可以看到仅仅是过了16分钟，这家企业电商衣服的销售总量就突破了亿元，时间与去年同期相比缩短了12分钟。
在这家电商客服中心里，密集的键盘敲击声不绝于耳，600多名客服人员同时在线与买家互动，不仅卖货，还要收集买家购物心理，为未来作打算。
韩都衣舍副总经理贾鹏告诉记者：“我们要来分析我们的消费者，有什么样的需求，有针对性地开发出他们喜爱的货物，这是我们作为品牌商来讲要做的工作。 ”
城市电商市场里硝烟浓，农村市场也是不甘寂寞。今天，菏泽市农村淘宝商经营的家纺、创意家居等特色产品爆量增长，当地一家电商园区销售已经过了一亿元。而截至今天中午12点，整个天猫的全球成交额突破了807亿,比去年多出了200多亿元。这800多个亿的销售额中八成以上是在手机客户端上消费的。
为了在双十一的消费潮中分一杯羹，飞牛网、洋码头、威韩购、伊亲购等多个山东跨境电商平台都针对海外购制定了不少促销措施。
伊亲购集团控股有限公司总经理魏安林说，“昨晚凌晨一过，我们的商城后台数据就翻了5-6倍，截止到早上十点，我们的销售数据已经达到了1600万元。”
统计数据显示，仅在淘宝平台上，活跃的山东卖家就有63万个。据省商务厅介绍，在所有网络平台上的电商数量已经超过120万家。 今年前三季度全省的电子商务交易额达到1.87万亿，已经超过去年全年的水平。成绩背后，也有隐忧。
山东省商务厅电子商务处副处长曹国平表示，“物流成本高，价格贵。从事电商的人才，尤其是既懂运营又懂电子商务的人才比较匮乏。电商企业普遍的小散，这是我们政府和企业今后一个工作目标加以改进的方向。”
[ 责任编辑：王艳 ]
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