每日质量报道

当前位置：首页 > 质量资讯 > 质量头条

“嘿！你的苹果关机了吗？”

作者：杨同超发布时间：2016-11-18 11:19:19来源：每日质量报道

“嘿！你的苹果关机了吗？”近来这句话已经成了同事间的问候语，有一种直逼取代“你吃了么”的趋势。最近，网友纷纷反映自己的苹果手机出现了充足电量下关机的现象。

“关机门”全面爆发，“关机”不是个案

既三星Galaxy Note7爆炸门之后，iPhone6S系列的“关机门”全面爆发，本以为仅是几部手机有个案，如今看来iPhone关机门已经成为批量式的群体事件。

“关机门”上升至热门话题

网友评论

根据网友反映，手机电量充足下关机的问题一般发生在iPhone6s以及6s Plus上，并且在ios9和ios10系统下均有设备发生过问题

大家遇到的问题几乎是一样的：

1. 20%电量以上突然自动关机！而且必须要充电后才能开机！！而且开机后竟然仍然有原来的电量！！！

2. 联系苹果客服，客服坚持电池没问题！建议刷机成最新系统！于是备份完花了大力气刷完机！！问题仍然存在，毫无变化！！！

3. 再联系苹果客服！客服建议刷机成旧系统！！！。。。进入无限循环！

网友纷纷表示无奈：68关机，还有谁？

在广大网友的苹果手机出现关机问题后，果粉们纷纷在线上成立了关机问题的交流群、吐槽群来深入了解苹果手机出现的关机问题，并共同组织起来进行维权。有的果粉除了表达自己对商品质量失望的同时，也只能以“自黑”的方式比较起关机时的电量，这背后也深深的体现了果粉们的无奈。

宝宝怕冷要冬眠？苹果回应：手机怕冷

据中国之声《新闻晚高峰》报道，当记者以消费者身份致电苹果客服技术支持中心，咨询手机莫名关机的事情时，苹果技术人员回复称，以前也有这种情况，最近也有，“因为到冬天天气温度比较低，这种情况比较频繁。”

更早的9月份，苹果官网发布了一篇名为《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，称在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备，可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。

网友反映气温低并不是主要原因

同时，在知乎一个苹果员工的匿名爆料：这个问题不是电池，而是主板。换电池没用，刷机也没用。但是你进了苹果店，按流程规定都要先刷机，看看是否会再发生。会，换主板或者换机。不会，再见。

假如这个回答是真的那么意味着：1. 他们已经定位到问题了！2. 他们决定不承担责任！

这次“带头大哥”挺身发力，中消协质询苹果

据中国消费者协会网站消息，对于近期iphone6和iphone6s系列手机在多种情况下自动关机，自动关机后不连接充电器无法开机等现象，11月15日中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就此问题进行查询。

中国消费者协会询问调查提出多个问题，并要求苹果公司接函后十个工作日内答复。

1、iphone6和iphone6s系列手机自动关机原因？手机电池是否存在问题？

2、消费者就异常关机问题反映到你司，你司如何处理？

3、如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？

苹果，看你如何回应？

前有“爆炸门”后有“关机门”，目前电子产品出现的问题也层出不穷。一个产品的上市不是一个产品的产生，而是产品在经过成千上万次甚至更多次的考验后，才能发布到市场上成为消费者手中的商品。而电子产品由于更新换代快的特性可能等不到足够测试后再发布，电子产品会以先进的技术优势快速的去抢占市场赢得市场效益，但是，对于商品，质量永远都是第一位的。

出现问题不可怕，苹果公司承诺了针对问题手会先更换手机电池来处理，这是一种态度。在中消协质询函的督促下，也希望苹果公司尽快查明原因，给广大消费者一个交代，也给消费者一个满意的处理结果。

发现问题，解决问题，端正好企业的态度，希望聪明的苹果公司不要学习三星糊弄消费者却给代理商下跪的那一套，毕竟，市场是消费者的，顾客才是你的上帝。

[ 责任编辑：yangtc ]

标签：苹果关机门消协手机怕冷天冷关机