火锅店吃饭PRADA服装被铁椅钩破
发布时间:2016-10-27 10:36:41来源:每日商报
近日,“谢东工作室”成功调解了一起就餐过程中服装被铁椅钩破引发的消费纠纷。
今年7月3日,姚女士和朋友一起到临平一家火锅店吃火锅。在吃饭过程中,她穿着的衣服不小心被火锅店的铁椅子钩出了一个洞。原来,这家火锅店使用的铁椅子比较陈旧,焊接的一块地方裂开,于是钩到了姚女士的衣服。姚女士的衣服在两个月前购买的,品牌为PRADA,花费了5000元。她要求火锅店店主全额赔偿,但店主只愿意承担部分责任。双方就赔偿问题协商无果。9月9日,姚女士向“谢东工作室”投诉,要求火锅店主全额赔偿。
9月23日,“谢东工作室”工作人员召集姚女士和火锅店主双方当面调解。姚女士认为,她在这家火锅店消费,店里的铁椅子钩破了她的名牌新衣,火锅店应全额赔偿。火锅店主认为,衣服钩破,姚女士自身也有责任,如果她发现铁椅子焊接的地方裂开,应该让服务员更换一把好椅子,从而可以避免衣服被钩破。调解的工作人员表示,火锅店提供的商品或服务,提供的设施,应当符合保障消费者人身财产安全的要求。
经调解,双方作出让步并达成调解协议,火锅店主同意补偿姚女士3500元。姚女士对这一处理结果表示满意。
[ 责任编辑:苏明瑛 ]
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